Política de Privacidad
Términos y Condiciones de Compra
A través de este sitio web, Fierros Idini ofrece sus productos de manera electrónica o mediante los mecanismos dispuestos en el sitio web oficial. La aceptación de una compra quedará sujeta a la validación de la transacción. Por lo tanto, para toda compra realizada en este sitio, la confirmación, validación y verificación por parte de Fierros Idini será un requisito fundamental para la formación del consentimiento. Para validar la transacción, se revisará lo siguiente:
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Disponibilidad de stock de los productos o servicios adquiridos en el momento de la compra.
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Validación del medio de pago seleccionado por el cliente.
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Verificación de los datos del cliente, los cuales deben coincidir con la información registrada en su cuenta dentro del sitio web al momento de la compra.
Una vez validada la transacción, se notificará al cliente vía correo electrónico a la dirección proporcionada al momento del registro. Si se considera necesario, el cliente podrá ser contactado por otros medios con el fin de garantizar que reciba la confirmación de la validación.
El consentimiento de compra se entenderá como formalizado desde el momento en que se envíe la confirmación por correo electrónico al cliente, y se considerará expedido desde nuestra sede central.
En caso de que el cliente decida cancelar la compra, deberá enviar un correo a nuestro departamento de e-commerce con los siguientes datos: Nombre, RUT, Banco, Número de Cuenta, Tipo de Cuenta, comprobante de pago y pedido validado, junto con los motivos de la solicitud. Fierros Idini enviará un correo de confirmación de la solicitud en un plazo máximo de 48 horas (2 días hábiles), informando al cliente sobre el proceso y el tiempo estimado para la devolución del dinero, siempre que el producto no haya sido entregado.
Para cualquier reclamo o consulta sobre compras realizadas en este sitio, los clientes pueden comunicarse con nuestro Servicio al Cliente a través del correo electrónico correspondiente.
Política de Privacidad: fundamentos
1. Introducción
En Fierros Idini, la protección de los datos personales de nuestros clientes y usuarios es una prioridad. Nos comprometemos a resguardar la privacidad y seguridad de la información personal, en conformidad con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativas aplicables en Chile.
2. Recopilación y Uso de Datos Personales
Recolectamos datos personales de nuestros usuarios con el único propósito de ofrecer una mejor experiencia de compra y mejorar nuestros servicios. Estos datos pueden incluir:
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Nombre completo
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RUT
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Dirección de correo electrónico
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Dirección de facturación y despacho
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Número de teléfono
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Información de pago y facturación
La recopilación de estos datos se realizará siempre con el consentimiento del usuario y serán utilizados exclusivamente para los fines indicados.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales proporcionados serán utilizados para:
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Procesar y gestionar compras realizadas en nuestro sitio web.
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Facilitar la entrega de productos y servicios.
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Enviar notificaciones relacionadas con pedidos, promociones y actualizaciones del servicio.
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Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
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Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
4. Protección y Almacenamiento de Datos
Los datos personales serán almacenados en servidores seguros y se implementarán todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar accesos no autorizados, uso indebido, pérdida o alteración de la información.
5. Derechos del Titular de los Datos
De acuerdo con la Ley 19.628, los titulares de los datos tienen los siguientes derechos:
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Acceso: Solicitar información sobre los datos almacenados y su tratamiento.
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Rectificación: Corregir datos incorrectos o desactualizados.
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Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando no sean necesarios para la finalidad por la que fueron recopilados.
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Oposición: Rechazar el uso de sus datos personales para determinados fines, como publicidad.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico de servicio al cliente.
6. Transferencia de Datos a Terceros
No compartiremos datos personales con terceros sin el consentimiento del usuario, salvo en los siguientes casos:
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Cuando sea requerido por autoridad competente en virtud de la ley.
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Para cumplir con obligaciones contractuales, como procesadores de pago o servicios logísticos.
7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y herramientas de análisis para mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios. El usuario podrá configurar su navegador para aceptar o rechazar las cookies según sus preferencias.
8. Modificaciones a la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a través de nuestro sitio web y entrará en vigencia desde su publicación.
9. Contacto
Para consultas sobre esta política o el tratamiento de datos personales, los usuarios pueden contactarnos a través de nuestro correo de atención al cliente.